ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Satış Sözleşmesi Ön Bilgi Formu’nun konusu, SATICI'nın, SİPARİŞ VEREN/ALICI' ya satışını
yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak
6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
(RG:27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İş bu ön
bilgilendirme formunu kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu
bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu
konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. İşbu söleşme ALICI’ nın, www.rethaco.com üzerinden,
SATICI’ya ait hizmeti satın aldığı, hizmetin satış ve sağlanma şeklinin belirlendiği sözleşmedir.
1. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler
karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal
sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
HİZMET SAĞLAYICI: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal
sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini sağlayan gerçek veya tüzel kişi
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan
gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: HİZMET SAĞLAYICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti HİZMET SAĞLAYICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden
gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
SİTE: www.rethaco.com
2. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: TOLGAHAN GÜDÜL EĞİTİM REHBERLİK VE DANIŞMANLIK
Adres: ESENTEPE MAH. TALAT PASA CAD. NO: 5 IÇ KAPI NO: 1 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
Telefon: 05551821999
Faks
Eposta: tolgahan@rethaco.com
3. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
Faks:
Eposta/kullanıcı adı:
4. SATIŞA KONU OLAN ÜRÜN VE HİZMETLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÖDEME
BİLGİLERİ
4.1. Ürün ve hizmetin tanımı, birim tutarı, adedi ve ödeme koşullarına ilişkin bilgiler aşağıda belirtildiği
gibi olup, bu bilgiler ALICI tarafından da onaylanmıştır.
Ürün/Hizmet Açıklaması: Online Yabancı Dil Danışmanlığı
Süre: 50 Dakika
Toplam Fiyat: ................ TL
Ödeme Şekli ve Planı : Peşin (Kredi Kartı)
Teslim Edilecek kişi : Online olarak doldurulacak olan formda bilgileri belirtilen kişi.
Fatura Adresi : 
Sipariş Tarihi : ................
Teslimat tarihi : ................
Teslim şekli : Online
4.2. SATICI açıkça belirttiği takdirde, işbu sözleşme konusu ürün ve hizmetlere dair vergi, kargo ücreti
gibi ek giderlerin ödenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
4.3. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve koşullar güncelleme
yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. İlan edilen fiyat, özellik ve koşulları SATICI belirlediği koşullar
çerçevesinde serbestçe değiştirebilir. SATICI’nın, alıcının herhangi bir onayına ihtiyacı yoktur. Süreli
olarak veya kampanya olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
5. GENEL HÜKÜMLER:
5.1. ALICI, www.rethaco.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve
ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit
etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, HİZMET SAĞLAYICI tarafından ALICI' ya
verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil
fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. ALICI, satın aldıkları ürün ve hizmetin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile
yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
5.3. İşbu sözleşme konusu her bir ürün ve hizmet, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın
yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında
ALICI veya ALICI’ nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün
ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
5.4.SATICI, sözleşme konusu ürün ve hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim
etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine sağlam, standartlara uygun bir şekilde işin
gereği olan bilgi ve belgeler ile işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini
koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket
etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.5.SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça
onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün ve hizmet tedarik edebilir.
5.6.SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme
konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı
olarak tüketiciye bildireceğini, ödeme sağlayıcı tarafından belirlenen süre içinde toplam bedeli ALICI’ya
iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.7.ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda
teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka
kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’ nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona
ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.8.ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa
tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme
konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde,
ALICI Sözleşme konusu ürünü aracı gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul,
beyan ve taahhüt eder.
5.9.SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine
getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile
sözleşme konusu ürünü veya hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI' ya bildireceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün veya hizmetin
varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesini SATICI’ dan talep etme hakkına haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde
ALICI’ nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı ödeme sağlayıcı tarafından belirlenen içinde
kendisine nakden ödenir. ALICI’ nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI
tarafından iptal edilmesinden sonra ödeme sağlayıcı tarafından belirlenen içerisinde ilgili bankaya iade
edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın ödeme sağlayıcı finans kuruluşu
tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 3-4 haftayı bulabileceğini, ödeme
sağlayıcısına bağlı olarak sürecin uzayabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’ nın
hesaplarına yansıması halinin tamamen ödeme sağlayıcı işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası
gecikmeler için SATICI’ yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
6.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirmek
şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise,
bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma
hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar HİZMET SAĞLAYICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi
kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
6.2. HİZMET SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre
içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
6.3. “ALICI”, online danışmanlık satın aldıktan sonra “HİZMET SAĞLAYICI”nın takvimindeki
müsaitlik durumuna göre belirlediği tarih ve saati 3 sefer ile sınırlı olmak üzere revize edebilir, ancak iptal
edemez ve ödediği ücretin iadesini talep edemez. Revize tarih ve saati yine “HİZMET SAĞLAYICI”nın
takvimindeki müsaitlik durumuna göre müsait olan tarih ve saatler seçilmek koşuluyla belirlenir.
“ALICI”, iptal sebebiyle ilgili “SİTE”ye başvuru yaptığında. “ALICI” ancak “HİZMET SAĞLAYICI”
tarafınca yapılan değerlendirme sonucunda başvurusu kabul edilirse online danışmanlığı iptal edebilir.
6.4. “ALICI” ve “HİZMET SAĞLAYICI”nın, her ikisinin de online danışmanlık görüşmesine
katılmaması durumunda “ALICI”ya ödediği ücret iade edilir. Online Danışmanlık sırasında “ALICI”
tarafından teknik aksaklık veya farklı sebeplerle yayının terkedilmesi durumunda; online danışmanlık
süresinin %20’si veya daha fazlası tamamlandıysa “HİZMET SAĞLAYICI” online danışmanlığın
devamına karar vermediği sürece online danışmanlık tamamlanmış sayılır. Online danışmanlığın
%20’sinden az bir süresi tamamlandıysa taraflar arasında kararlaştırılması durumunda “HİZMET
SAĞLAYICI” online danışmanlığın kalan süresine devam eder aksi halde “Danışan Kişi”ye ödediği ücret
iade edilir. İade süreçlerinin, ödeme yöntemini sağlayan aracı şirketin prosedürleri çerçevesinde
yürütüleceği “ALICI” tarafından kabul edilir. Online danışmanlık öncesi veya sırasında, Tolgahan Güdül
Eğitim Rehberlik ve Danışmanlık’ın hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar sebebiyle aksaklık
yaşanması durumunda, “Tolgahan Güdül Eğitim Rehberlik ve Danışmanlık”ın herhangi bir hukuki, cezai
veya icrai sorumluluğu yoktur. Oluşan sorunlardan kaynaklı hukuki, cezai veya icrai sorumluluklar
taraflarca karşılanacaktır.
6.5. Cayma hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde HİZMET SAĞLAYICI' ya iadeli
taahhütlü posta, faks veya belirtilen e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması, ürün ve hizmetin işbu
sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün ve Hizmetler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
6.5.1. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen HİZMET faturasının, (İade edilmek istenen ürünün faturası
kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte) gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde tamamlanamayacaktır.
6.5.2 ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün ve hizmetin değerinde bir azalma olursa
veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında HİZMET SAĞLAYICI’nın zararlarını tazmin etmekle
yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün veya hizmetin usulüne uygun kullanılmaması
sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
6.5.3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle HİZMET SAĞLAYICI tarafından düzenlenen kampanya
limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
7. SATIN ALINAN ÜRÜN VEYA HİZMETİN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.1. Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetin bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının
ürünü veya hizmeti teslim yükümlülüğü sona erer.
8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
8.1.a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal ve hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
c) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi
mallara ilişkin sözleşmeler.
d) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
8.2. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar
dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici
sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
9.1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi
banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu
olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak
masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı HİZMET SAĞLAYICI’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10. YETKİLİ MAHKEME
10.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal
sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu, tüketici işleminin yapıldığı yerdeki, İstanbul
veya İzmir tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınırlar her
yıl Tüketici Kanunu’nda yapılan değişiklik ile belirlenmektedir.
10.2. İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.
11. YÜRÜRLÜK
11.1. ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm
şartlarını kabul etmiş sayılır. HİZMET SAĞLAYICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin
sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal
düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. İşbu sözleşme ALICI’nın Mesafeli Satış Sözleşmesini onayladığı
tarihten itibaren yürürlüğü girer.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
2. TARAFLAR
2.1. Tolgahan Güdül Eğitim Rehberlik ve Danışmanlık (Kısaca “RETHA” olarak anılacaktır.)
Adı Soyadı: TOLGAHAN GÜDÜL
Adres: ESENTEPE MAH. TALAT PASA CAD. NO: 5 IÇ KAPI NO: 1 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
Telefon: 05551821999
Faks
Eposta: tolgahan@rethaco.com
2.2. (Kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.)
Online olarak doldurulacak olan formda bilgileri belirtilen kişi.
Ad/Soyad/Unvan
Adres:
Telefon:
Faks:
Eposta/kullanıcı adı:
3. SÖZLEŞME’NİN KONUSU
ALICI'nın RETHA’an talep ettiği görüntülü danışmanlık görüşme hizmetlerinin elektronik ortamda satın alması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE BEDELİ
4.1. Sözleşme konusu hizmetin özellikleri ve bedeli aşağıdaki tabloda yer almaktadır. Yapılan indirimler ve promosyonlar satış fiyatına yansıtılır.
Görüşme Tarihi: Taraflarca belirlenecektir
Görüşme Süresi: 50 dk
Toplam Bedel: ALICI öncesinde bilgilendirilir
Ödeme Şekli: Havele / EFT, TURK Elektronik Para A.Ş. üzerinden
4.2. Fatura, ALICI’nın, yukarıda yer alan elektronik posta adresine, e-fatura olarak gönderilecektir.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
5.1. ALICI’nın Hak ve Yükümlülükler:
5.1.1. ALICI, bu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu, “www.tgdil.com” internet sitesinde yer alan Sözleşme konusu hizmetin ifasına ilişkin tüm bilgileri okuduğunu; bunlarda yer alan bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini ve elektronik ortamda onayladığını; Sözleşme’nin tabi olduğu mevzuatın kendilerine yüklediği yükümlülükler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve taahhüt eder.
5.1.2. ALICI, hizmeti alabilmesi için gerekli teknik ekipmana sahip olduğunu kabul ve taahhüt eder.
5.1.3. Ücretin ödenmemesi halinde Sözleşme yürürlüğe girmez.
5.1.4. ALICI, görüntülü konuşma ücretini ödemez, ödeme herhangi bir sebeple gerçekleşmez, ödeme banka / finans kuruluşu tarafından iptal edilir veya hizmetin ifasından önce bedel, itiraza konu olması sebebiyle ödenmez veya geri alınırsa; RETHA hizmetin ifası yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.2 “ALICI” ve “RETHA”nın, her ikisinin de online danışmanlık görüşmesine katılmaması durumunda “ALICI”ya ödediği ücret iade edilir. Online Danışmanlık sırasında “ALICI” tarafından teknik aksaklık veya farklı sebeplerle yayının terkedilmesi durumunda; online danışmanlık süresinin %15’i veya daha fazlası tamamlandıysa “RETHA” online danışmanlığın devamına karar vermediği sürece online danışmanlık tamamlanmış sayılır. Online danışmanlığın %15’inden az bir süresi tamamlandıysa taraflar arasında kararlaştırılması durumunda “RETHA” online danışmanlığın kalan süresine devam eder aksi halde “ALICI”ya ödediği ücret iade edilir. İade süreçlerinin, ödeme yöntemini sağlayan aracı şirketin prosedürleri çerçevesinde yürütüleceği “ALICI” tarafından kabul edilir. Online danışmanlık öncesi veya sırasında, Tolgahan Güdül Eğitim Rehberlik ve Danışmanlık’ın servis sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar sebebiyle aksaklık yaşanması durumunda, “Tolgahan Güdül Eğitim Rehberlik ve Danışmanlık”ın herhangi bir hukuki, cezai veya icrai sorumluluğu yoktur. Oluşan sorunlardan kaynaklı hukuki, cezai veya icrai sorumluluklar taraflarca karşılanacaktır.
5.3. RETHA’ın Hak ve Yükümlülükleri:
5.3.1. RETHA, ALICI’ya, satın alınan paket dahilinde ve süresince görüntülü olarak hizmeti verecektir. Her seans 50 dakika ile sınırlıdır.
5.3.3. RETHA, ALICI’nın hizmetten faydalanmaktan vazgeçmesinden veya hizmetin elektronik nedenlerden ötürü yerine getirilememesi / geç yerine getirilmesinden sorumlu değildir.
5.3.4. RETHA, dilediği zaman hizmeti iptal etme veya gerekli olması halinde randevuyu erteleme hakkına sahiptir. RETHA, hizmeti yerine getirememesi durumunda, durumu derhâl ALICI’ya bildirecek ve yeni bir randevu oluşturulmasını sağlayacaktır.
CAYMA VE İADE
6.1.1. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen HİZMET faturasının, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte) gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
6.1.2 ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün ve hizmetin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında HİZMET SAĞLAYICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün veya hizmetin usulüne uygun kullanılmaması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
6.1.3 Cayma hakkının kullanılması nedeniyle HİZMET SAĞLAYICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
6.1.4. ALICI danışmanlıklarını paket halinde satın alması durumunda, kalan randevularında cayma hakkı (14 gün içerisinde) kullanabilir. Gerçekleşmiş olan randevular için hak talep edemez.
6.1.5. ALICI’nın, danışmanlık paketi dahilinde olan randevusunu en geç görüşme saatinden 6 saat önce, RETHA’Ya yukarıda yer alan bilgilerden ulaşarak erteleme hakkı bulunmaktadır.  Aksi halde ALICI, RETHA’dan herhangi bir ad altında hiçbir bedel talep edemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. RETHA, bankadan / finans kuruluşundan kaynaklanan sorun ve gecikmelerden sorumlu değildir.
6.1.7. Sözleşme kapsamında sunulacak hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnası” kapsamında değerlendirilen;
- 15.1.g.maddesi uyarınca “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler”
- 15.1.h. maddesi uyarınca “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”
niteliğinde olduğundan, ALICI’nın madde 6.1.4. ve 6.1.5. kapsamındaki hakkı haricinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.1.8. ALICI mücbir sebepler haricinde, kusur aranmaksızın, hizmetten herhangi bir nedenle yararlanmaması veya yararlanamaması halinde, kendisine bedel iadesi yapılmayacağını kabul ve taahhüt eder. Ancak fiili imkânsızlık veya mücbir sebep hallerinde ALICI’nın, durumu öğrenmesini müteakip RETHA’ya 3 gün içerisinde bildirmesi ve RETHA’nın da kabul etmesi halinde, hizmeti, başka bir tarihte kullanma hakkı bulunmaktadır. Fiili imkansızlık ve mücbir sebep dışındaki hallerde paket zaman aşımı yalnızca esnek paketler için paket süresi + 6 ay'dır. Bu süreler geçtikten sonra ALICI kullanım hakkı veya ücret iadesi talep edemez. 
6.1.9. ALICI, hizmete ilişkin şikayetini, RETHA’ya, yukarıda yer alan iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle iletebilecektir.
6.1.10. ALICI, banka ve / veya finans kuruluşu vasıtasıyla yaptığı ödemelerde, yaşanan gecikmelerde dahil olmak üzere her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu; bu sebeple RETHA’ya uğrayacağı doğrudan ve dolaylı tüm zararları tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.
7. KIŞISEL VERILERIN KORUNMASI / GİZLİLİK:
7.1. RETHA, ALICI’nın Sözleşme kapsamında kendisine sunduğu her türlü özel ve genel nitelikli kişisel veriyi, Sözleşme ve eklerinde belirtilen amaçlar ile kendi bünyesindeki kayıtları tutmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla; mevzuatta öngörülen genel ilkelere ve işleme şartlarına uygun olarak işleyebilecektir.
7.2. RETHA, bu kişisel verileri, çalışmış olduğu şirketlere veya kendi veri tabanlarındaki RETHA olan yurt içindeki ve yurt dışındaki firmalara ve/veya üçüncü kişilere aynı amaçlarla aktarabilecek; mevzuatta belirlenen süreler ile muhafaza edebilecektir.
7.3. RETHA, söz konusu kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, mevzuatın öngördüğü teknik ve idari tedbirleri alacak; çalıştırdığı kişileri gereği gibi bildirecektir.
7.4. ALICI’nın, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca hakları saklıdır.
7.5. ALICI, tüm bu husulara açık rızasının olduğunu kabul ve taahhüt etmektedir.
8. YETKİLİ MAHKEME / İTİRAZ MERCİ
8.1. Bu Sözleşme’nin uygulanmasında ve/veya yorumlanmasında doğabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde, Türk Kanunları uygulanır.
8.2. Uyuşmazlık halinde, hizmetin bedeli, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilindeyse, RETHA’ın bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri; üzerinde ise İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8.2.1. ALICI, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, RETHA’ın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.
9. DİĞER
9.1. Sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.
9.2. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla ve görüşme ücretinin RETHA’ın hesabına geçmesiyle yürürlüğe girecek; ALICI’nın görüşmeyi yapmış olması veya belirlenen şartlar doğrultusunda yapmaktan vazgeçmesi halinde sona erecektir.
9.3. Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, elektronik ortamda yapılacaktır.
9.4. Sözleşme’de yapılacak her türlü değişiklik, tarafların yazılı mutabakatı ile mümkündür.
9.5. Ekler, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
Bu Sözleşme 9 maddeden oluşmakta olup; Taraflar arasında, elektronik ortamda düzenlenmiş ve onaylanmıştır.